mercoledì 15 agosto 2018

Servizi di Backoffice

Con l'obiettivo di completare il panorama di servizi offerti, in un'ottica di approccio globale al cliente, Hinge 16 fornisce un'ampia gamma di servizi di backoffice:

  • help-desk
    su richiesta del cliente, possiamo attivare servizi di help-desk remoto, sia a supporto di prodotti realizzati, per facilitare la fase di introduzione dei nuovi strumenti o features in azienda, sia su tematiche proprie del cliente, che fornisce gli strumenti di knowledge e monitoraggio appropriati;

  • servizi telefonici di raccolta dati IVR
    particolarmente indicati in contesti in cui troviamo una forza vendite distribuita sul territorio e scarsamente informatizzata, i risponditori automatici telefonici (IVR) sono sistemi che permettono di automatizzare la ricezione o l'erogazione di informazioni tramite il telefono; abbiamo la possibilità di interfacciare il sistema IVR ad un qualunque database sia per la definizione dei flussi di chiamata, con la generazione real-time della voce in Text-To-Speech, sia per l'archiviazione delle informazioni ricevute in chiamata;

  • servizi redazionali multilingua
    in numerosi contesti è necessario dare prova di capacità comunicative e doti redazionali, compito che può rivelarsi un’avventura stimolante ed emozionante, o rischia di dimostrarsi un banco di prova troppo impegnativo: i testi devono rispondere a esigenze promozionali ed essere attenti alle caratteristiche del target dei lettori, oltre che alle esigenze particolari del committente; Hinge 16 offre servizi specifici per la gestione dei contenuti editoriali nei siti aziendali, offrendo collaborazione nelle fasi di scrittura, revisione, traduzione, impaginazione e pubblicazione dei contenuti;

  • data entry
    servizio di inserimento dati, in database o in qualunque altro strumento elettronico partendo da supporti cartacei o diversi tipi di archivi informatici; la rilevazione può avvenire attraverso strumenti di conversione all'avanguardia o manualmente ove necessario; è possibile abbinare al servizio di inserimento dati, anche la realizzazione di strumenti informatici ad-hoc realizzati su misura delle informazioni da gestire, allo scopo di assicurare una pratica consultazione dei dati e facilitare l'inserimento di nuove informazioni; il tutto, nel pieno rispetto della privacy e nella massima tutela dei dati.